Politique de retour
Droit de retour de 14 jours
Chez AnchorShock EU, nous privilégions un service honnête et transparent. Vous disposez toujours de 14 jours après réception pour demander un retour — sans complications, en toute simplicité.
Conditions de retour
- — Article non utilisé, avec ses étiquettes, dans son emballage d'origine
- — Ticket ou preuve d'achat joint
- — Demande de retour avant l'expiration du délai de 14 jours
Demander un retour
Envoyez un e-mail à info@anchorshock.nl pour lancer un retour. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
Attention : les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Adresse de retour
G&J Trading
t.a.v. Retouren AnchorShock EU
Hebatstraat 5
1363 RD Almere
Pays-Bas
Non retournable
- —Denrées périssables
- —Produits modifiés ou personnalisés
- —Produits d'hygiène personnelle
- —Matières dangereuses ou substances inflammables
- —Articles en soldes ou cartes cadeaux
Délai de rétractation légal dans l'UE
Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, vous disposez légalement du droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours — pour quelque raison que ce soit, sans avoir à vous justifier. L'article doit être non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Échanges
Retournez l'article et commandez séparément celui que vous souhaitez dès que le retour est accepté. C'est la manière la plus rapide de recevoir le bon article.
Remboursement
| Étape | Détails |
|---|---|
| 1. Retour reçu | Vous recevez une confirmation par e-mail |
| 2. Contrôle | Nous vérifions que l'article satisfait aux conditions |
| 3. Validation | Vous êtes informé de la validation |
| 4. Remboursement | Sous 10 jours ouvrés via le moyen de paiement d'origine |
Le délai dépasse 15 jours ouvrés ? Contactez-nous à info@anchorshock.nl ou appelez le 06-21197949.
Article endommagé ou erroné ?
Vérifiez votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement à info@anchorshock.nl si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous trouverons rapidement une solution.