Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen in Kürze:
- Gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde
- Artikel dürfen nicht benutzt oder beschädigt sein
- Rücksendung in der Originalverpackung
- Kaufbeleg bei Rücksendungen erforderlich
- Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@anchorshock.nl. Bitte beachten: Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geschickt werden:
Rücksendeadresse:
G&J Trading Europe
z.Hd. Retouren Anchorshock EU
Hebatstraat 5
1363 RD Almere
Niederlande
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen. Rücksendungen werden ausnahmslos über PostNL verschickt. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Tipp: Bewahren Sie nach der Abgabe Ihrer Rücksendung immer den Track-&-Trace-Beleg auf. Ohne Versandnachweis können wir keine Rückerstattung bearbeiten.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@anchorshock.nl kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Dann können wir das Problem beurteilen und für Sie lösen.
Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgesendet werden können
Bestimmte Artikel können nicht zurückgesendet werden, etwa verderbliche Waren (zum Beispiel Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (etwa Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (zum Beispiel Beautyprodukte). Ebenso nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrgut, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Melden Sie sich bei Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel.
Artikel im Sale und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Am schnellsten kommen Sie an den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und den neuen Artikel separat kaufen, sobald die Rücksendung angenommen wurde.
Gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Waren in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie einen Beleg oder Kaufnachweis.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie und teilen Ihnen mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Kontaktieren Sie uns unter info@anchorshock.nl, wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.